Retourneren & Garantie

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

• Terugbetaling: U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten (van ons naar u), gecrediteerd.
• Retourkosten: Enkel de kosten voor de retourzending (van u terug naar onze webwinkel) zijn voor eigen rekening.
• Voorwaarden: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Hoe retourneert u een artikel?

Volg deze stappen zorgvuldig om vertraging in de verwerking te voorkomen.

1. Meld uw retour aan (Verplicht) Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een product retour stuurt. Wij geven u dan de retourinstructies.
support@hidxenonverlichting.nl

Let op: Het is niet toegestaan om producten retour te sturen zonder ontvangst van instructies van één van onze klantenservice medewerkers. Dit zorgt voor ernstige vertraging in de verwerking van uw retour.

2. Verpak het product Voeg het toegestuurde RMA-formulier volledig ingevuld bij uw retourzending. Vermeld hierop duidelijk de reden van retour, uw bestelnummer en uw contactgegevens.

3. Verstuur het pakket Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Autolampenshop.nl
Hallseweg 21
6964 AJ, Hall
Nederland

4. Bewaar uw verzendbewijs De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren u dringend om het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren totdat uw retour volledig is afgehandeld.

Na aanmelding van uw retour storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

Garantie

Wij geven 12 maanden garantie op onze artikelen. Uitzonderingen hierop zijn te vinden in onze Algemene Voorwaarden (Artikel 7 – Garantie en conformiteit).

Procedure bij een garantieclaim

Indien u aanspraak wilt maken op de garantie, volg dan de volgende stappen:

1. Neem contact op: Meld uw garantieclaim eerst aan via onze klantenservice voor instructies.

2. Verpak het artikel deugdelijk: Zorg dat het product zeer zorgvuldig is ingepakt om transportschade te voorkomen.

• • Bijvoorbeeld: Losse lampen dienen in een stevige doos verzonden te worden en Xenon Kits in een omdoos om de originele verpakking niet te beschadigen.

3. Voeg de juiste informatie bij: Doe een duidelijk briefje in de doos met daarop:

• • Uw bestel- en/of factuurnummer
  • Uw adresgegevens
  • Uw telefoonnummer

Belangrijk: Schrijf niet op het product zelf of op de originele productverpakking.

Verzenden & Risico: De consument draagt het risico voor de retourzending. Wij adviseren ook hier om het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren totdat de garantieafhandeling is afgerond.